Términos y Condiciones

1. Agendamiento de Consultas

Las consultas se agendan a través de WhatsApp o por los canales de contacto disponibles en el sitio web doctorpsiquiatra.com. La consulta se realiza en New City Medical Plaza, Piso 25, Consultorio 24, Zona Río, Tijuana, B.C.

Cómo agendar

• Elige el día y la hora que mejor se adapte a tu disponibilidad.
• Recibirás confirmación inmediata al reservar.
• Se enviará un recordatorio automático antes de tu cita.

Anticipo (apartado de lugar)

• Para agendar su cita presencial se solicita un 25% de anticipo sobre el costo total de la consulta.
• Este pago funciona como apartado de su lugar y se procesa mediante una plataforma segura.
• El anticipo asegura su espacio en agenda y no es reembolsable.
• El anticipo se rige por la política de reprogramaciones y cancelaciones descrita en este documento.

Puntualidad

Se solicita presentarse 30 minutos antes de la hora de su cita para completar el proceso de registro:

• 10 minutos: estacionamiento con servicio de valet o acceso por elevadores.
• 10 minutos: interrogatorio de enfermería y toma de signos vitales.
• 10 minutos: registro de antecedentes médicos y llenado de historia clínica.

La impuntualidad puede reducir el tiempo efectivo de su consulta. Si el retraso supera los 15 minutos respecto a la hora programada, la cita podrá ser reprogramada sin devolución del anticipo.

2. Política de Reprogramaciones y Cancelaciones

Cancelaciones o aviso tardío (menos de 24 horas)

• Por única ocasión se respetará su anticipo si reprograma dentro de los 15 días siguientes (sujeto a disponibilidad).
• A partir de una segunda vez, será necesario un nuevo anticipo para agendar.

Inasistencia sin aviso

• La inasistencia sin previo aviso se considera cancelación tardía.
• El anticipo no será devuelto ni aplicado a futuras consultas.

3. Formas de Pago

Anticipo

El anticipo del 25% se procesa al momento de agendar la cita mediante plataforma de pago segura.

Saldo restante

• Se liquida el día de la consulta en recepción.
• Puede pagarse en efectivo o tarjeta (pesos mexicanos o dólares americanos).

Opciones adicionales de pago

• Transferencia bancaria.
• Stripe o Apple Pay.

Factura médica

• Disponible sin costo adicional.
• Solicitar al momento de la consulta o dentro de los 5 días naturales posteriores proporcionando sus datos fiscales.

4. Consultas y Servicios

Consulta de primera vez

Incluye evaluación psiquiátrica integral con historia clínica completa, exploración del estado mental, impresión diagnóstica y plan de tratamiento. La duración aproximada es de 45 a 60 minutos.

Consulta de seguimiento

Revisión de evolución clínica, ajuste de tratamiento farmacológico y orientación. Duración aproximada de 20 a 30 minutos.

Telemedicina

Disponible para consultas de seguimiento en pacientes previamente evaluados de forma presencial. La consulta de primera vez debe realizarse siempre de forma presencial. Las consultas por telemedicina están sujetas a las mismas políticas de agendamiento, anticipo y cancelación.

Recetas y documentos

• Las recetas de medicamentos controlados solo se emiten durante consulta presencial, conforme a la normatividad mexicana vigente (NOM-024-SSA3-2012).
• Los informes médicos, cartas y constancias tienen un costo adicional y requieren un mínimo de 5 días hábiles para su elaboración.

5. Privacidad y Confidencialidad

La información proporcionada por el paciente durante la consulta psiquiátrica es estrictamente confidencial y se maneja conforme a:

• La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
• La Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico.
• El secreto profesional médico establecido en la Ley General de Salud.

Uso de datos personales

Los datos personales y clínicos del paciente se utilizan exclusivamente para fines de atención médica, seguimiento del tratamiento y comunicación relacionada con sus citas. No se comparten con terceros salvo requerimiento legal o autorización expresa del paciente.

Expediente clínico

Se integra y conserva un expediente clínico conforme a la normatividad vigente. El paciente tiene derecho a solicitar una copia de su expediente en cualquier momento.

Excepciones a la confidencialidad

Conforme a la legislación mexicana, la confidencialidad médica puede romperse únicamente en los siguientes casos:

• Riesgo inminente para la vida del paciente o de terceros.
• Requerimiento judicial debidamente fundado.
• Enfermedades de notificación obligatoria ante autoridades sanitarias.

6. Responsabilidades del Paciente

• Proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud, medicamentos actuales, antecedentes médicos y consumo de sustancias.
• Seguir las indicaciones del tratamiento prescrito y comunicar cualquier efecto adverso o cambio en su condición.
• No modificar ni suspender la medicación sin consultar previamente al médico.
• Acudir a las citas de seguimiento programadas para garantizar la continuidad del tratamiento.
• Informar si se encuentra en tratamiento simultáneo con otro profesional de salud mental.

7. Limitaciones del Servicio

• Este consultorio no es un servicio de urgencias. En caso de crisis psiquiátrica o riesgo vital, acudir al servicio de urgencias más cercano o llamar al 911.
• El Dr. Ernesto Cedillo no emite incapacidades laborales (estas corresponden al IMSS o al médico del trabajo).
• Los resultados del tratamiento psiquiátrico varían en cada paciente y no se garantizan resultados específicos.
• La comunicación por WhatsApp fuera de horario de consulta se limita a temas de agendamiento. No se otorgan consultas médicas ni ajustes de medicación por mensaje.

8. Atención a Menores de Edad

La atención psiquiátrica a pacientes menores de 18 años requiere la presencia y consentimiento del padre, madre o tutor legal durante la primera consulta. El tutor deberá presentar identificación oficial vigente. En consultas de seguimiento, se valorará caso por caso la necesidad de acompañamiento.

9. Consentimiento Informado

Antes de iniciar cualquier tratamiento farmacológico, se proporcionará información clara sobre el diagnóstico, opciones de tratamiento, beneficios esperados, posibles efectos secundarios y alternativas terapéuticas. El paciente tiene derecho a hacer preguntas, solicitar una segunda opinión y rechazar el tratamiento propuesto.

10. Modificaciones

El Dr. Ernesto Cedillo se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web doctorpsiquiatra.com. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos y condiciones:

• Teléfono: 664 484 2218
• Correo: dr.ernesto@doctorpsiquiatra.com
• Dirección: New City Medical Plaza, Piso 25, Consultorio 24, Zona Río, Tijuana, B.C. 22010